Aumentando compras transfronteiriças no E-commerce da América Latina

Em 2018, o e-commerce na América Latina totalizou US $ 109 bilhões [1]- isso inclui todas as formas de transações sem cartão presente, englobando México, América Central, América do Sul e Caribe, e incluindo varejo, viagens e bens digitais, e-commerce doméstico e internacional, e todos os meios de pagamento. Com crescimento anual de 20%, esses US$ 109 chegarão a US$ 187 bilhões até 2021 (veja a Figura 1).

Essa visão global do comércio eletrônico permite que os comerciantes percebam a força do crescente ambiente digital na América Latina. Além disso, o e-commerce transfronteiriço [2] está crescendo mais que o dobro do que o e-commerce doméstico, em 42% anuais até 2021. Atraídos por marcas internacionais em razão de preço, variedade e segurança oferecidos na experiência de compra on-line, os latino-americanos estão cada vez mais procurando fora de sua região por uma infinidade de bens e serviços.

No entanto, nem todo e-commerce é tratado da mesma forma e existem barreiras que limitam a capacidade de comerciantes venderem na América Latina, especialmente se eles não processam suas transações localmente. Devido à diversidade de métodos de pagamento em cada mercado local e a nuances de comportamento e preferências do cliente, ter uma estratégia de pagamento local é essencial para acessar 100% do mercado atingível.

Barreiras de pagamento limitam o comércio transfronteiriço; formas de pagamento local representam 68% dos gastos on-line.

Estruturalmente, a América Latina difere de outras regiões do mundo no que diz respeito a métodos de pagamento. Em geral, os cartões de crédito habilitados internacionalmente representam apenas 32% do total dos gastos com comércio eletrônico, o que significa que a maior parte do mercado representa métodos de pagamento oferecidos localmente (veja a Figura 2).

Assim, para realmente penetrar nos mercados latino-americanos e aproveitar o crescimento anual de 20%, os comerciantes devem estar conectados aos adquirentes locais de cartões e a métodos alternativos de pagamento. As principais considerações que se deve ter ao desenvolver essa estratégia podem ser resumidas em três pontos:

1. A titularidade do cartão de crédito é limitada e nem todos os cartões podem ser usados on-line

O Banco Mundial relata que, em média, apenas 19% dos adultos latino-americanos possuem cartão de crédito. Além disso, bancos costumam restringir o uso do cartão de crédito. Em vários mercados, incluindo Brasil, Argentina e Chile, cerca de 70% dos cartões de crédito não são habilitados para uso internacional, o que impede seus portadores de fazer compras on-line em estabelecimentos fora de seu país de origem. Isso limita a capacidade dos comerciantes venderem a titulares de cartões da América Latina.